Your team member causes critical system crashes. How do you navigate this unexpected challenge?
Confronted with a teammate's error that crashes your systems? Share your strategies for steering through such tech turmoil.
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Para lidar com um membro da equipe causando falhas críticas no sistema, eu abordei o desafio em etapas claras: Identificação do Problema : Primeiro, eu identificaria o tipo específico de falha que está ocorrendo. É resultado de erro humano, falta de conhecimento ou falha no processo? Comunicação Imediata : Conversaria diretamente com o membro da equipe para entender as situações que levaram ao erro. Manter uma conversa aberta e sem julgamentos ajudaria a encontrar soluções em vez de criar uma atmosfera defensiva. Correção Rápida : Tentaria mitigar os efeitos das falhas rapidamente, coordenando com outros membros da equipe ou com especialistas que possam ajudar.
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- First you would remain calm. - Collect error messages and logs. - Notify to key stakeholders and teams - If possible then Rollback to the State version. - Every company should have backup plan in place for disaster recovery and high availability. 👍🙏
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Minha abordagem até o momento foi criar um plano de ação junto a uma revisão de processos conforme a situação( falta de conhecimento, vício ou quebra de procedimento). O treinamento constante da equipe e acompanhamento temporário do sênior no processo gera resultados, mas oque soluciona é revisão de processos e utilização de ferramentas de colaboração (onedrive), deixando sempre tudo documentado, uma boa comunicação sendo sempre simples e objetiva, de forma com que todos envolvidos sempre tenham acesso as informações utilizando ferramentas de comunicação como por exemplo: Teams...
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Primeiramente identificamos o que causou o problema, se foi por falta de conhecimento ou de atenção, para depois tomar uma ação. Também o problema pode ter sido ocasionado por sobrecarga de atividades, então é fundamental que se for esse o caso é assumir a responsabilidade. Em qualquer das situações é muito importante resolver de imediato e na sequência definir o que precisa ser feito para que a situação não ocorra mais.
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It's important mitigate the impacts or undo the commands on the system. After that assure that your team understand what happend and the impacts. Help your team to measure the confidence level.
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Na minha opinião: Não existe uma pessoa que cause um erro; existe um erro coletivo. Se uma pessoa compilou um código para produção e passou sem revisão, o erro é da equipe. Como equipe, precisamos avaliar essa situação. Depois disso, vamos analisar o que causou o erro: foi falta de padrão? Foi uma questão lógica? Foi erro de terceiros? Após identificar a causa, daremos as devidas tratativas. Obs: quando você aponta o erro para uma pessoa, acaba colocando uma pressão desnecessária. Uma abordagem mais abrangente resolve melhor o problema. Eu acredito em trabalho em equipe e uma boa conversa ☺️
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Primeiro passo, identificar a falha e registrar o incidente. Segundo passo traçar estratégias para o contorno do incidente. Após contornar o incidente, identificar a causa raiz. Feito isso implementar mecanismos para impedir que incidentes semelhantes ocorram novamente.
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Falhas críticas são sinais de despreparo, pois não se tratam de erros comuns, e sim de erros graves. Se, na minha equipe, existe um ou mais membros despreparados, deve ser analisado, primeiramente, todo o conjunto da obra. O despreparo veio através de um mau recrutamento? Ou foi recrutado um bom profissional, e ele não foi preparado e/ou acompanhado da forma como deveria ser? Após respondidas as duas perguntas, deve-se partir para as soluções. Boas estratégias de recrutamento minimizam as chances de erros na contratação, e entregar o profissional recrutado nas mãos de um bom líder minimiza ainda mais as possibilidades de prejuízos futuros. Bons gestores estarão sempre um passo à frente. . .
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Ask him exactly what he did Explain how he went wrong Check what is affected Get an estimate on how long it would get everything back up Bring everything back up slowly and have have checksum in place to make sure everything is running accordingly
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