Aprenda a abordar y superar problemas complejos y desafiantes en su carrera de gestión de la atención médica con estas estrategias efectivas y sostenibles.

Das Schöne am Krankenhaus beziehungsweise am Gesundheitswesen an sich ist doch, dass man mit seinen Themen und Herausforderungen meistens nicht alleine ist. Viele andere Kolleg*innen, Kooperationspartner oder auch Mitbewerber stehen vor ähnlichen Herausforderungen. Anders als z.B. in der Automobilindustrie oder der IT hat man als Krankenhaus viel weniger echte „Betriebsgeheimnisse“ und kann viel offener mit anderen Expert*innen über aktuelle Herausforderungen sprechen und gemeinsame Lösungen suchen.

Usted es un profesional de la gestión sanitaria que se enfrenta a un problema insuperable. ¿Qué puedes hacer para solucionarlo?

Como profesional de la gestión de la salud, es posible que se enfrente a problemas complejos y desafiantes que parecen imposibles de resolver. Ya sea que se trate de una crisis presupuestaria, una escasez de personal, un problema de calidad o un asunto de cumplimiento normativo, debe encontrar soluciones efectivas y sostenibles que satisfagan las necesidades de su organización y sus partes interesadas. ¿Cómo puedes abordar estos problemas y superarlos? Aquí hay algunas estrategias que pueden ayudarte.

1 Identificar el problema

El primer paso es definir claramente el problema al que se enfrenta y comprender sus causas raíz, impactos y limitaciones. Puede utilizar varias herramientas y métodos para analizar el problema, como el análisis FODA, los diagramas de espina de pescado, los diagramas de Pareto o el mapeo de partes interesadas. También debe recopilar datos y pruebas relevantes para respaldar el planteamiento del problema y medir su progreso. Sé específico y realista sobre lo que quieres lograr y por qué.

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Mary Frankham

Management Consulting | Healthcare | MedTech
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Tame complex problems by starting with a clear problem statement and understanding its broad impact and limitations. Gather relevant data, but embrace the inherent ambiguity in healthcare environments. Utilise tools like SWOT analysis and stakeholder mapping, but remember flexibility and adaptability are key to navigating unforeseen challenges.

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Kenny Z.

Senior Recruitment Manager @ AMN Healthcare | BBA, PRC
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Facing a challenging issue in healthcare management, they break it down into smaller parts to gain a better understanding. They collaborate closely with their team, leveraging everyone's expertise, and together they devise innovative solutions to overcome challenges and achieve positive outcomes.

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2 Generar alternativas

El siguiente paso es hacer una lluvia de ideas y evaluar posibles soluciones al problema. Puedes utilizar técnicas de pensamiento creativo, como los mapas mentales, la lluvia de ideas o SCAMPER, para generar una serie de opciones que aborden el problema desde diferentes ángulos. También debe considerar los pros y los contras de cada opción, así como su viabilidad, costo, riesgo y alineación con sus objetivos y valores. Puede utilizar matrices de decisión, análisis de costo-beneficio o análisis multicriterio para comparar y clasificar las alternativas.

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3 Elija una solución

El tercer paso es seleccionar la mejor solución que cumpla con sus criterios y resuelva el problema de manera efectiva. También debe planear cómo implementar la solución, incluidos los recursos, el cronograma, los roles y las responsabilidades involucradas. También debe anticiparse a las posibles barreras o desafíos que puedan surgir durante la implementación y preparar planes de contingencia para superarlos. También debe comunicar la solución de forma clara y persuasiva a las partes interesadas y obtener su aceptación y apoyo.

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4 Supervise y evalúe

El último paso es monitorear y evaluar los resultados de la solución y evaluar su impacto en el problema. Debe utilizar indicadores y métricas que reflejen los resultados deseados y realizar un seguimiento de ellos con regularidad. También debe recopilar comentarios y datos de sus partes interesadas y beneficiarios para medir su satisfacción y percepciones. También debe revisar y reflexionar sobre el proceso y los resultados de la solución e identificar las lecciones aprendidas o las áreas de mejora.

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Mary Frankham

Management Consulting | Healthcare | MedTech
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You can't manage what you don't measure. Regularly monitor and evaluate your solution's impact using clear metrics that align with your goals. Emphasise flexibility by incorporating stakeholder feedback and prioritising continuous process improvement to ensure lasting success in the healthcare projects.

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5 Busca ayuda y apoyo

A veces, es posible que no pueda resolver el problema por su cuenta o con su equipo. Es posible que necesites buscar ayuda y apoyo de otras personas que tengan más conocimientos, experiencia o autoridad que tú. También es posible que deba colaborar con otros departamentos, organizaciones o socios que tengan un interés en el problema o la solución. No debe dudar en pedir ayuda o apoyo cuando lo necesite, ya que puede mejorar sus habilidades de resolución de problemas y ampliar su red.

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Tim Guderjahn

CFO, München Klinik gGmbH
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Das Schöne am Krankenhaus beziehungsweise am Gesundheitswesen an sich ist doch, dass man mit seinen Themen und Herausforderungen meistens nicht alleine ist. Viele andere Kolleg*innen, Kooperationspartner oder auch Mitbewerber stehen vor ähnlichen Herausforderungen. Anders als z.B. in der Automobilindustrie oder der IT hat man als Krankenhaus viel weniger echte „Betriebsgeheimnisse“ und kann viel offener mit anderen Expert*innen über aktuelle Herausforderungen sprechen und gemeinsame Lösungen suchen.

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6 Aprende y crece

Por último, debes ver cada problema como una oportunidad para aprender y crecer como profesional de la gestión sanitaria. No debes desanimarte por los fracasos o contratiempos, sino utilizarlos como retroalimentación y motivación para mejorar tu rendimiento y habilidades. También debes celebrar tus éxitos y logros y reconocer tus fortalezas y contribuciones. También debe buscar retroalimentación y entrenamiento de otros y buscar oportunidades continuas de aprendizaje y desarrollo.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Este es un espacio para compartir ejemplos, historias o ideas que no encajan en ninguna de las secciones anteriores. ¿Qué más te gustaría añadir?

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Usted es un profesional de la gestión sanitaria que se enfrenta a un problema insuperable. ¿Qué puedes hacer para solucionarlo?

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1 Identificar el problema

2 Generar alternativas

3 Elija una solución

4 Supervise y evalúe

5 Busca ayuda y apoyo

6 Aprende y crece

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

Healthcare Management

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1 Identificar el problema

2 Generar alternativas

3 Elija una solución

4 Supervise y evalúe

5 Busca ayuda y apoyo

6 Aprende y crece

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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