Acho que com 10 etapas bem feitas, consegue-se reter o cliente e o tornar leal ao seu negócio, vejam abaixo alguns pontos: Atendimento excelente: Personalize e seja eficiente. Confiança: Cumpra promessas e peça feedback. Valorize o cliente: Ofereça recompensas e reconhecimento. Qualidade: Mantenha produtos e serviços superiores. Entenda necessidades: Adapte-se às mudanças do cliente. Vantagens exclusivas: Ofereça benefícios únicos. Humanize a marca: Conecte-se emocionalmente e seja responsável. Acompanhe a concorrência: Fique atento às ofertas dos concorrentes. Pós-venda eficaz: Ofereça suporte contínuo e garantias. Experiência única: Proporcione uma jornada de compra sem fricções.

I wouldn't even try to convince! Clients rarely leave without a reason, but those reasons aren’t always expressed. Much like in personal relationships, dissatisfaction often goes unspoken until it’s too late. That’s why the first step is to LISTEN. I’d start a chat, ask for honest feedback, and address any concerns directly. Sometimes, long-term clients do explore other options. I can’t control that, nor do I want to. What I CAN do is ensure I consistently deliver my best work. That’s why I continuously refine my training methods and materials and skills. Maybe that’s why, even when some have tried other trainers, they’ve always returned to me realising the grass wasn’t greener after all. 😉

One thing I’ve found helpful is to never give your customers a reason to look for an alternative. In the POP display and packaging business, however, it’s also important to view things from the customer’s perspective—keeping all their eggs in one basket might not feel like the best option for them. That’s why focusing on building know, like, and trust is so essential. When you prioritize these relationships, the competition will have their hands full trying to keep up. At the end of the day, it’s all about understanding and meeting the customer’s needs. It’s up to us to deliver and perform.

Como gestora de Processo S&OP, é importante atender as necessidades dos clientes através de um planejamento integrados Operações e Vendas alinhado com o foco do cliente. 1 - Prontidão de estoque para atendimento; 2 - Garantir OTIF (On-Time In-Full); 3 - Alternativa de atendimento de produtos; 4 - Capacidade de resolução de problemas; 5 - Diálogo aberto com o cliente;

Sarah, a decade-long client, glanced 👀 at the shiny promises of a new competitor 💼. We sat down over coffee ☕, I shared how we'd grown together 📈 and introduced a service tailored just for her needs 🛠️. She smiled 😊, realizing loyalty isn’t just about now, but about who’s been there all along 🫶.

Para mantener la lealtad de un cliente a largo plazo, implementa un programa de lealtad que recompense su fidelidad con puntos canjeables por descuentos o productos exclusivos. Aplica gamificación, como desafíos o sorteos que hagan su experiencia más entretenida. Ofrece un servicio al cliente excelente, resolviendo problemas con rapidez y empatía, lo que fortalecerá la confianza. Simplifica las devoluciones con políticas claras y rápidas que den tranquilidad al cliente. Por último, brinda facilidades de pago, como opciones a plazos, descuentos por pronto pago o métodos flexibles, asegurando una experiencia cómoda y accesible frente a la competencia.

Manter clientes leais exige estratégias personalizadas e foco em relacionamento. Gostei dos seus pontos, especialmente sobre o valor agregado e a inovação. Algo que costumo fazer é antecipar necessidades futuras dos clientes e surpreendê-los com propostas proativas antes que eles as solicitem. O que você acha de incluir exemplos práticos de como essas estratégias já trouxeram resultados para você?

Manteniendo una comunicación activa con el cliente y preguntando cada cierto tiempo como se encuentra en lo personal y laboral como también ofreciéndole ayuda en alguna situación que lo complique, tal vez no económica pero la ayuda mental muchas veces es mayor a la ayuda material.

In solch einer Situation bedanke ich mich erstmal für die Ehrlichkeit. Dann frage ich was wäre besser wenn er zu Konkurrenz geht? Aufzeigen meiner Betreuung zum Kunden, enge Zusammenarbeit und auf Augenhöhe. Keine wechselnder Ansprechpartner. Eingespieltes Team.

Cuando un cliente leal evalúa a la competencia, es crucial reforzar la relación y mostrar tu valor diferencial. Comienza destacando los logros alcanzados juntos, resaltando cómo tus servicios han ayudado a cumplir sus objetivos. Entabla un diálogo abierto para comprender sus nuevas necesidades, preocupaciones o lo que le atrae de la competencia, asegurándote de que se sientan escuchados y valorados. Adapta tus soluciones para alinearlas con sus prioridades actuales y ofrece propuestas innovadoras que respondan a sus desafíos futuros. Finalmente, refuerza la relación a través de atención personalizada, demostrando tu compromiso continuo y los beneficios únicos de permanecer contigo.