What do you do if your SEM clients are skeptical about your expertise?

If SEM clients are skeptical about your expertise, demonstrate your credentials by showcasing past successful campaigns, industry certifications, and client testimonials to build trust.

Para que tus clientes SEM confíen en ti, te recomiendo mostrar lo siguiente: - Casos de éxito - Portafolio - Testimonios - Premios - Certificaciones - Reunión para mostrar tus conocimientos , etc Debes trabajar también tu marca personal

Organize co-creation workshops with clients to brainstorm and develop SEM campaign ideas together. This promotes collaboration and fosters a sense of ownership among clients. Conduct regular client satisfaction surveys to gather feedback on your SEM services and identify areas for improvement.

Your portfolio and testimonial work as a great deal in building trust with potential clients. Your portfolio showcases past projects and the results you've achieved for clients. This visually demonstrates your understanding of SEM strategies, campaign management, and your ability to deliver on goals. Positive testimonials from satisfied clients act as social proof, influencing potential clients who might be hesitant. They validate your skills and the value you bring.

Be prepared to share past work but also past statistics. Hard numbers tell the truth about your demand generation growth or keyword increase.

Háblales de ejemplos concretos de lo que has hecho, como has mejorado resultados con datos. Intenta también tener recomendaciones en tu linkedin o página profesional de clientes actuales o antiguos que puedan validar tu experiencia.

La mejor credencial que puedes mostrar, según mi opinión son los casos de éxito y testimonios. Mi recomendación es que sean casos de éxito en formato entrevista ya que estos son más verídicos y se pueden hacer preguntas que toquen los puntos de dolor de tus posibles clientes así como también repasar los resultados.

When your client expresses doubt about your experience, you focus on explaining your process in detail, from keyword research to landing page design and report generation. You highlight how you conduct comprehensive keyword research, analyze competitors, develop customized campaign strategies, and create persuasive ads. Additionally, you emphasize the importance of meticulous tracking and transparent reporting to monitor campaign performance. By demonstrating your methodological approach and commitment to delivering results, you build trust and overcome any doubts your client may have about your experience.

Una forma de convencer a los clientes para trabajar sus campañas SEM es a través de pasos como los siguientes: - Estudio de mercado y del modelo de negocio - Estimaciones de rentabilidad y gestión de expectativas - Reunión para consensuar la estrategia - Set up con redacción de anuncios, configuración de campañas, etc - Revisiones y optimizaciones y seguimiento constante con reporting Sea transparente y comprometido. Busque resultados cuanto antes para tener una relación a largo plazo en SEM

Explicar el paso a paso de tu trabajo no solo te dará autoridad y demostrará tu conocimiento en el tema, sino que le dará claridad a tu cliente. Evita el tecnicismo en exceso, habla con el lenguaje de tu cliente para evitar confusión. Explicar el proceso de manera complicada puede ser contraproducente.

La forma más convincente de que confíen en ti es a través de los resultados y compromiso. Puedes explicar resultados por diferentes etapas y KPIs: - Pre-aterrizaje = CTR, CPM, etc. - Aterrizaje = CPC, CPA, % conversión, etc. - Post-aterrizaje = depende más de la labor comercial de la empresa, pero puedes ayudar asesorando y sugerir sobre upselling, crosselling, ROI, etc. También depende del tipo de objetivo y conversiones. No es lo mismo, por ejemplo, querer ventas que leads.

Social proof and proof of results. Having customer testimonials, case studies, and screenshots of proof goes a long way in reassuring the customer that you can get the results that they want.

Va ligado al punto 1, demostrar buenos resultados será una de las mejores maneras de convencer a tus futuros clientes. PD: Hay muchos falsos testimonios dando vuelta, por lo tanto, busca que sean entrevistas o plataformas con verificaciones.

En una relación SEM con un cliente, hay que tratar de que ambas partes ganen y así se construye una relación ganar - ganar a largo plazo. Te recomiendo atender: - Sugerencias - Dudas - Deseos - Frustraciones y búsqueda de soluciones , etc El trabajo de gestión de expectativas también es clave.

Una idea adicional sería el uso de herramientas de visualización de datos para mejorar la comunicación con los clientes respecto a sus campañas de SEM. Presentar datos complejos de forma visual, como dashboards interactivos o infografías, puede hacer que sea más fácil para los clientes entender el rendimiento de la campaña, los gastos y las proyecciones. Esta técnica no solo ayuda a aclarar dudas de forma efectiva, sino que también demuestra transparencia y puede incrementar la confianza del cliente en la estrategia propuesta.

Ponerse en la camisa del cliente es clave para que la relación sea duradera en el tiempo. Hay que tener en cuenta que el cliente no tiene por qué saber del tema. Es tu responsabilidad como experto en SEO comunicar y educar. Al ser un mundillo desconocido para el cliente, es posible que surjan dudas y preocupaciones.

Los informes permiten hacer un seguimiento de la actividad SEM y puedes hacerlo de diferentes formas: - Con Looker Studio (antiguo Google Data Studio) para tener informes actualizados en tiempo real - De forma manual con datos personalizados y comentarios ad hoc - Con Programación en dashboards a medida Lo importante es personalizar el seguimiento de cada cliente y que esté lo más contento posible bajo cada contexto.

Set clear expectations. Listen properly to their concerns, wishes and peculiar business strenghts/weaknesses. Get into their mindset, and try to convey the technical aspects in a way that highlights the business & commercial implications.

Parte clave de la relación: comunicar con datos. Si no respaldas tu trabajo -que muchas veces es "invisible"- con datos, estas cometiendo un grabe error.