Here's how you can gauge the impact of your innovative IT initiatives on business outcomes.

Antes de lanzar cualquier iniciativa tecnológica, es crucial definir qué objetivos específicos se buscan alcanzar. Por ejemplo, mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del cliente, reducir costos o acelerar la toma de decisiones.

In an Agile environment, tracking the impact of IT initiatives on business outcomes involves a continuous, iterative approach. By aligning IT goals with business objectives, setting clear KPIs, and using Agile metrics like velocity, cycle time, and lead time

To succeed the business model or specific operation workers Should align with respective KPI's to archive correct out come other than "Just Working'

Los KPIs son esenciales para evaluar el impacto. Algunos ejemplos incluyen: Productividad: Incremento en la eficiencia operativa debido a la automatización o a mejoras en los procesos. Ahorros de costos: Reducción en los costos operativos o inversión en infraestructura gracias a la adopción de soluciones de TI. Rentabilidad: Evaluar si las inversiones en nuevas tecnologías aumentan los márgenes de ganancia o generan nuevos flujos de ingresos. Tiempo de respuesta: Reducción en los tiempos de respuesta al cliente o mejora en la velocidad de los procesos internos.

KRA comes before KPI. If you set and transparent goal (KRA), it is always helpful to track KRA with the help of KPI. According to me 40% of KRA should contribute to company success, 30% to Team success and remaining 30% for individual Engineers success.

Las iniciativas de TI deben tener un impacto positivo en la experiencia del cliente. Las métricas a considerar incluyen: Encuestas de satisfacción del cliente (NPS): Para ver si los clientes perciben que las innovaciones tecnológicas mejoran su experiencia. Tiempo de resolución: Medir si las nuevas tecnologías permiten una resolución más rápida de incidencias o solicitudes.

Las métricas financieras son esenciales para evaluar el impacto de las iniciativas tecnológicas en los resultados empresariales, ya que permiten medir el retorno económico de las inversiones y el efecto de la innovación en la rentabilidad y la eficiencia.

En el contexto de las mejoras de procesos, las iniciativas tecnológicas buscan optimizar las operaciones, aumentar la eficiencia y reducir costos, lo que también tiene un impacto directo en los resultados financieros de la empresa.

Process improvement in IT is about enhancing the effectiveness, efficiency, and quality of IT processes. Whether through Agile methodologies, ITIL frameworks, Lean principles, or automation, the goal is to make IT operations more streamlined, faster, and capable of delivering more value to the business.