How do you measure and improve the candidate experience and employer brand in a competitive labor market?

Die Candidate Experience umfasst alle Berührungspunkte, die ein Kandidat mit einem Unternehmen während des gesamten Bewerbungsprozesses hat. Eine positive Candidate Experience kann das Image des Unternehmens stärken und die Arbeitgebermarke nachhaltig verbessern. Eine starke Arbeitgebermarke hilft dabei, Top-Talente anzuziehen und die Fluktuation zu reduzieren. Es lohnt sich, in beide Bereiche zu investieren, um langfristig erfolgreich zu rekrutieren.

Candidate experience and employer brand matter a lot in hiring. A positive experience and strong brand attract better talent, cut hiring costs, and boost employee satisfaction. But a negative experience and weak brand can hurt your reputation, scare off candidates, and lead to higher turnover. Keeping these factors in mind helps build a stronger, more engaged team.

During selection, candidates evaluate the company and whether the advertised branding fits with what they see/experience. Treating candidates respectfully and showing a professional, positive, and welcoming attitude is crucial. Here are some key elements: 1- Clear invitation email indicating directions/parking information, duration of the interview 2- Having someone welcome the candidate 3- Ensuring time between candidates to avoid having many candidates in a waiting room at the same time 4- Offering refreshments 5- Making sure that all selection committee members present whom they are 6- Creating a safe atmosphere for the candidate during the interview 7- Informing the candidate of the decision, even if they were not selected.

Eine positive Candidate Experience und eine starke Arbeitgebermarke sind Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Personalauswahl. Sie tragen dazu bei, qualifizierte und motivierte Bewerber:innen zu gewinnen und die Zufriedenheit und Loyalität der Mitarbeiter:innen zu erhöhen. Negative Erfahrungen hingegen können den Ruf des Unternehmens schädigen und die Qualität der Bewerbungen mindern. Daher ist es entscheidend, beide Bereiche kontinuierlich zu pflegen und zu verbessern.

Um die Candidate Experience und die Arbeitgebermarke zu messen, ist es wichtig, verschiedene Datenquellen und Metriken zu nutzen. Umfragen und Feedback-Formulare sind nützlich, um direkte Rückmeldungen von Kandidat:innen zu erhalten. Bewertungen auf Plattformen wie Glassdoor und LinkedIn geben Einblicke in das allgemeine Image des Unternehmens. Der Net Promoter Score (NPS) kann helfen, die Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft zu messen. Durch die Analyse dieser Daten können gezielte Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden.

Die Verbesserung der Candidate Experience beginnt mit der Analyse des bestehenden Bewerbungsprozesses. Identifizieren Sie Schmerzpunkte und optimieren Sie diese durch klare Kommunikation, transparente Prozesse und eine wertschätzende Behandlung der Kandidat:innen. Für die Arbeitgebermarke ist es wichtig, die Unternehmenskultur authentisch zu kommunizieren und positive Mitarbeitererfahrungen hervorzuheben. Regelmäßige Schulungen und eine offene Feedback-Kultur tragen ebenfalls zur Verbesserung bei.

Die Auswirkungen einer positiven Candidate Experience und einer starken Arbeitgebermarke lassen sich an verschiedenen Indikatoren ablesen: Eine höhere Anzahl qualifizierter Bewerbungen, geringere Abbruchraten im Bewerbungsprozess und eine höhere Zufriedenheit und Loyalität der neuen Mitarbeiter:innen. Langfristig verbessern sich dadurch die Produktivität und das Betriebsklima. Durch regelmäßige Evaluation und Anpassung der Strategien können diese positiven Effekte verstetigt werden.

While creating a positive employer brand is essential to attract talent, organizations must be able to walk the talk. Employer branding should reflect the organization's culture and workplace. The organization's actual culture directly influences employee experience. If organizations use positive branding to attract employees but, once selected, employees realize that it was false advertising, they will eventually leave. I tell my students that employer branding is like writing a profile on a dating site. Using someone else's picture and lying about what you like and dislike might get you a first date, but chances are, once they realize they have been duped, they will leave. You want to showcase yourself in a positive but honest way.

Ein wichtiger zusätzlicher Aspekt ist die kontinuierliche Weiterbildung des HR-Teams im Bereich Candidate Experience und Employer Branding. Es ist entscheidend, immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen und Trends zu bleiben, um den Bewerber:innen die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Zudem sollten die internen Kommunikationswege und die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen stetig verbessert werden, um ein einheitliches und positives Bild des Unternehmens zu vermitteln.