A continuación, te explicamos cómo puedes hacer que los comentarios sean específicos, procesables y medibles.

1 Definir objetivos

Antes de sumergirse en la retroalimentación, defina claramente cómo se ve el éxito para una tarea o comportamiento determinado. Esto significa establecer datos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos concretos (INTELIGENTE) Metas. Al hacerlo, crea un punto de referencia con el que medir el rendimiento. Cuando dé retroalimentación, consulte estos objetivos para mantener la conversación centrada y asegurarse de que la retroalimentación sea relevante para los objetivos en cuestión.

2 Sé preciso

Cuando proporcione comentarios, evite declaraciones vagas que puedan interpretarse de múltiples maneras. En su lugar, sea preciso identificando la acción o el comportamiento exacto que necesita mejorar. Por ejemplo, en lugar de decir "Necesitas ser más proactivo", especifica la situación diciendo: "Durante las reuniones de equipo, me gustaría que contribuyeras con más ideas relacionadas con el proyecto X". Esta claridad elimina la confusión y facilita que el destinatario actúe en función de sus comentarios.

3 Pasos a acción

Una vez que haya identificado las áreas de mejora, es esencial discutir pasos de acción concretos. Esto significa no solo señalar lo que está mal, sino también sugerir formas de corregirlo. Por ejemplo, si el informe de un miembro del equipo carece de detalles, puedes recomendar que incluyan más análisis de datos o estudios de casos en el siguiente. Al proporcionar una orientación clara, hace que el camino hacia la mejora sea sencillo y alcanzable.

4 Entrega oportuna

El tiempo es clave en la entrega de retroalimentación. Ofrezca comentarios lo más cerca posible del evento, cuando los detalles estén frescos en la mente de todos. Esta inmediatez ayuda al destinatario a comprender el contexto de la retroalimentación y cómo se aplica a sus acciones recientes. La retroalimentación inmediata también demuestra que estás atento e invertido en su progreso, lo que puede aumentar su receptividad y motivación para mejorar.

5 Medir el progreso

Para asegurarte de que tus comentarios conduzcan a un cambio real, establece métricas para medir el progreso. Estos pueden ser cuantitativos, como un objetivo de ventas, o cualitativos, como la mejora de las habilidades de comunicación. Durante las discusiones de seguimiento, revise estas métricas juntas para evaluar la mejora y ajustar las acciones si es necesario. Medir el progreso no solo muestra el impacto de la retroalimentación, sino que también refuerza la responsabilidad.

6 Fomenta el diálogo

Por último, recuerda que la retroalimentación efectiva es una calle de doble sentido. Fomente un diálogo abierto preguntando por la perspectiva del destinatario e invitándolo a sugerir sus propias soluciones. Este enfoque colaborativo no solo los empodera, sino que también promueve una comprensión más profunda de las expectativas y cómo satisfacerlas. Al fomentar este intercambio, se genera confianza y un entorno de apoyo que valora el crecimiento y el aprendizaje.