Kịch bản bán hàng: Phản hồi của khách hàng nhanh hơn và cập nhật CRM
Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot để bán Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Duy trì khách hàng
Giá trị lợi ích
Tiết kiệm chi phí
Kinh nghiệm của nhân viên
Sử dụng Copilot để phản hồi khách hàng nhanh hơn và cập nhật CRM
1. Xem lại lịch sử khách hàng
Nhắc Copilot tóm tắt các chuỗi email và cuộc họp với khách hàng. Với Copilot dành cho Bán hàng, hãy xem bản tóm tắt về cơ hội.
Trò chuyện kinh doanh2
Copilot để bán hàng
Lợi ích: Nhanh chóng bắt kịp tốc độ về những mối quan ngại được nêu ra trong tất cả các thông tin liên lạc mà bạn đã nhận được.
2. Nghiên cứu thông tin sản phẩm
Yêu cầu Copilot thu thập thông tin sản phẩm từ Web và tạo bản tóm tắt các vấn đề cũng như đề xuất các bước tiếp theo. Copilot dành cho Bán hàng bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm từ hệ thống CRM của bạn.
Trò chuyện kinh doanh1
Lợi ích: Thu thập thông tin sản phẩm từ nhiều nguồn và yêu cầu Copilot chuẩn bị bản tóm tắt có thể tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác.
3. Gặp gỡ nhóm sản phẩm
Sử dụng Copilot trong Teams để đề xuất câu hỏi cho nhóm sản phẩm dựa trên yêu cầu của khách hàng và các giải pháp tiềm năng.
Copilot trong Đội
Lợi ích: Copilot có thể giúp tăng cường khả năng sáng tạo bằng cách đề xuất các giải pháp từ nền tảng kiến thức rộng lớn của nó.
4. Dự thảo đề xuất phản hồi
Sử dụng Copilot trong PowerPoint để biến những thông tin bạn đã thu thập thành một bài thuyết trình tuyệt vời bao gồm hình ảnh và bảng biểu.
Copilot trong PowerPoint
Lợi ích: Tạo bản trình bày dự thảo trực tiếp từ bản tóm tắt cuộc họp.
5. Chia sẻ phản hồi
Yêu cầu Copilot soạn thảo email tóm tắt bài thuyết trình và nêu rõ cách giải quyết các vấn đề. Mở phản hồi Copilot trong Outlook để hoàn tất và gửi email.
Trò chuyện kinh doanh1
Lợi ích: Tóm tắt nhanh file và soạn thảo email để thông báo cho khách hàng.
6. Gặp gỡ khách hàng
Yêu cầu Copilot trong Nhóm ghi chú cuộc họp và tóm tắt các mục hành động. Copilot dành cho Bán hàng cung cấp bản phân tích về từ khóa bán hàng và KPI, đồng thời giúp bạn cập nhật bản ghi CRM.
Copilot để bán hàng
Copilot trong Đội
Lợi ích: Tài liệu và xã hội hóa các mục hành động để giúp quá trình bán hàng tiến tới kết thúc thành công.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp với quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn như thế nào.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
