Beratung & Projektablauf

Auch die Schulungen durch das BITqms-Consulting-Team waren wirklich gut und verliefen erfolgreich. All das trug letztlich enorm zur Akzeptanz des Systems bei unseren Anwendern bei.

Zusammenfassend kann ich nur sagen: Unsere Erwartungen im Projekt wurden voll übertroffen!

Die Einführung der Software verlief sehr gut dank der kompetenten Begleitung von BITWORKS. Die Zusammenarbeit würde ich als zuverlässig, unkompliziert und kompetent beschreiben.

Die schrittweise modulbezogene Einführung, begonnen mit einem kleinen Personenkreis (Top-Down), half dabei, die Mitarbeiter an die Software heranzuführen, ohne sie zu überfordern.

Da bereits ein Vorsystem bestand, galt es zunächst, die vorhandenen Dokumente (13.000), Aufzeichnungen und Maßnahmen vom Vorsystem in BITqms zu übertragen und weitgehend neu zu formatieren. Die Übertragung begann im Januar 2016 und wurde mit der Umstellung der letzten Klinik Ende April 2016 abgeschlossen. Die Einführung in den vier Hamm-Kliniken erfolgte innerhalb von 8 Wochen. Während der Umstellung auf BITqms waren die Ansprechpartner immer gut erreichbar und konnten unsere Fragen beantworten.

Die Einführung wurde sehr individuell auf uns abgestimmt. Da man sich für unsere Fragen Zeit nahm, konnten zusammen organisationsspezifische Einstellungen und Lösungen erarbeitet werden. Auch in der Folgephase ist die Betreuung durch den Support ausgesprochen gut und die Mitarbeiter von BITWORKS stehen hilfsbereit zur Seite.

Mit der systemseitigen Umsetzung waren wir sehr zufrieden, diese hat gut funktioniert. Trotz hohem Anpassungsbedarf konnten all unsere Anforderungen umgesetzt werden.

Die Software wurde im ersten Schritt durch die Firma BITWORKS vorkonfiguriert. In den nächsten Schritten wurden einige persönliche Anpassungen vorgenommen. Über Video-Konferenz erfolgte die Einschulung. In den folgenden Monaten wurde das Programm mit Daten gefüttert, bis es letztendlich auf allen Workstations integriert wurde.